汉口火车站“心连心”服务升级 并推出“哺乳室”等特色服务

原标题：汉口火车站“心连心”服务升级 并推出“哺乳室”等特色服务

央广网汉口1月21日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道，节前客流已经进入高峰，火车站工作人员全员上阵。春运期间，火车站的工作节奏紧张。

据汉口火车站值班站长楚颖丽介绍，春运期间我们车站的客流量是平时的2到3倍，工作人员的工作量会相应的增加很多，春运期间全体干部职工放弃休假，参与到春运的大潮中，今年春运，车站安排支援春运210名大学生志愿者，50名机关干部以及党团员突击队，确保春运平安有序。

据楚颖丽介绍，今年春运站里做了一些特别布置，在车站广场、候车室、售票厅还有六部电梯的大理石的墙面粘贴了窗花，悬挂了大红灯笼，制作了对联和温馨的标语，旅客回家出行的旅客会感到更加温馨、喜庆，更有年味，让候车旅客都有一种家的感觉。

不仅如此，今年春运特别安排总服务台启用改签窗口，楚颖丽说，“改签窗口是春运前刚启用，为了方便进站后临时改变出行计划的旅客办理改签，同时在二楼候车室东区设立一台自动取票机，方便来不及换取纸制车票的旅客办理取票手续，让旅客在车站感受到我们服务的升级和尊重。”

说到汉口火车站的服务，最有名的是已经成为品牌的“心连心”服务台，平台今年升级，可以为旅客提供更周到的服务。楚颖丽介绍，春运前专门把新的服务台，从原来的1楼搬到了2楼候车室，同时启用工作室，实现了“前店后厂”的服务模式，增加了改签、呼叫医生和应急处置等特色服务项目。

汉口站春运推出“哺乳室”、“呼叫医生”等特色服务，楚颖丽补充道，哺乳室设在老弱病残孕候车区域，哺乳室里面设置了婴儿床、婴儿护理台以及母乳喂养区，方便旅途中的妈妈进行母乳喂养，春运期间专门新增呼叫医生的特色服务，在劳模工作室设计了应急处置室，氧气瓶、医药箱等应急处置医疗设备和药品，旅客遇到突发情况时，可以求助工作人员并得到助站医生帮助。

关键词：汉口;;服务;工作室;特色服务

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